Ab 99 CHF Bestellwert sind die Versandkosten kostenfrei.

Für „Click&Collect“-Bestellungen, die in unserem Geschäft in Epagny/Gruyères abgeholt werden, fallen keine Kosten an.

Eine Lieferung ausserhalb der Schweiz und Liechtenstein ist leider nicht möglich.

Wenn ein Paket beschädigt ankommt, empfehlen wir Ihnen, die Lieferung zu verweigern und die Gründe für die Ablehnung auf dem Lieferschein oder, falls dies nicht der Fall ist, auf der Rechnung zu vermerken (die einfache Angabe „unter Vorbehalt“ reicht nicht aus).

Sollte der Schaden nach dem Öffnen entdeckt werden, ist es wichtig, Fotos vom Schaden (aussen + innen) zu machen und unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Alle Artikel müssen bei Erhalt der Ware überprüft werden. Im Schadensfall benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen schriftlich. Nach Ablauf dieser Frist betrachten wir die Lieferung als ordnungsgemäss.

Wir arbeiten mit Planzer Paket: Weinkartons und andere Pakete werden innerhalb von 1 bis 2 Tagen geliefert.

Kunden mit Wohnsitz im Kanton Freiburg (nur die Bezirke Greyerz, Saane, Glane oder Vivisbach) haben zudem die Möglichkeit, ihre Bestellung über unseren hauseigenen Lieferservice gemäss unserem Tourenplan innerhalb von einer Woche liefern zu lassen.

Für jede Lieferung mit Planzer Paket erhalten Sie sobald Ihre Bestellung versendet wurde einen Sendungsverfolgungslink per E-Mail.

Bei Lieferungen mit dem Lieferwagen von Pittet Vins wird kein Tracking-Link versendet. Die Lieferdaten werden Ihnen in diesem Fall per E-Mail mitgeteilt.

Standardmässig erfolgt die Lieferung ohne Unterschrift, für eine einfache Zustellung.

Auf Wunsch können Sie bei der Bestellung eine Lieferung gegen Unterschrift auswählen (gegen Aufpreis). Diese Option ist insbesondere in Mehrfamilienhäusern empfehlenswert.

Planzer legt Ihr Paket im Briefkasten, im Inneren des Gebäudes oder vor der Haustür ab – sicher und vor Witterung geschützt.

Sollten Sie Ihr Paket nicht finden, können Sie über den Link in der E-Mail- oder SMS-Benachrichtigung das Empfängerportal aufrufen und unter «Lieferbestätigung» den Zustellnachweis oder das Ablagefoto herunterladen.