Ab 99 CHF Bestellwert sind die Versandkosten kostenfrei.

Für „Click&Collect“-Bestellungen, die in unserem Geschäft in Epagny/Gruyères abgeholt werden, fallen keine Kosten an.

Wenn ein Paket beschädigt ankommt, empfehlen wir Ihnen, die Lieferung zu verweigern und die Gründe für die Ablehnung auf dem Lieferschein oder, falls dies nicht der Fall ist, auf der Rechnung zu vermerken (die einfache Angabe „unter Vorbehalt“ reicht nicht aus).

Sollte der Schaden nach dem Öffnen entdeckt werden, ist es wichtig, Fotos vom Schaden (aussen + innen) zu machen und unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Alle Artikel müssen bei Erhalt der Ware überprüft werden. Im Schadensfall benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen schriftlich. Nach Ablauf dieser Frist betrachten wir die Lieferung als ordnungsgemäss.

Wir arbeiten mit Planzer Paket: Weinkartons und andere Pakete werden innerhalb von 1 bis 2 Tagen geliefert.

Kunden mit Wohnsitz im Kanton Freiburg (nur die Bezirke Greyerz, Saane, Glane oder Vivisbach) haben zudem die Möglichkeit, ihre Bestellung über unseren hauseigenen Lieferservice gemäss unserem Tourenplan innerhalb von einer Woche liefern zu lassen.

Für jede Lieferung mit Planzer Paket erhalten Sie sobald Ihre Bestellung versendet wurde einen Sendungsverfolgungslink per E-Mail.

Falls der Tracking-Link nicht sofort funktioniert, versuchen Sie es bitte etwas später erneut. Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung auf der Website von Planzer verfügbar ist.

Bei Lieferungen mit dem Lieferwagen von Pittet Vins wird kein Tracking-Link versendet. Die Lieferdaten werden Ihnen in diesem Fall per E-Mail mitgeteilt.